— Мій шлях розпочався з простого питання «Чому?», коли я опинився в ролі керівника ІТ проектів.

Постійно дивувало: «Чому вимоги до ІТ системи змінюються?. Адже ще недавно вони були очевидними і правильними. Але тепер є нові, і вони також очевидні і правильні. Чому так сталося? Що змінилося?» Відповідь була простою: змінилася поведінка людей, користувачів системи. А далі розпочалися пошуки того, що би цю поведінку пояснювало. Була ТОС, з якої я почерпнув тезу «скажіть, як ви будете мене оцінювати, і я скажу, як я буду себе вести» і це стало першими елементами ланцюжка «ціль-метрика-дія-результат».

В подальшому ланцюжок доповнювався і став виглядати як «ціль-метрики(КРІ)-об’єкт дії-правила-алгоритм дії-результат» і стало зрозумілим, що це не що інше, як атрибути процесу. З цього моменту вивчення процесного управління стало осмисленим.

— Моє хобі – авіація, тобто літаки, гвинтокрили, дрони і все інше, що здатне літати керовано. На мою думку сучасні успішні авіакомпанії – яскравий приклад того, як процеси працюють і на безпеку авіаперевезень, і на економічну ефективність. Особливо це стосується lowcost-авіакомпаній… Літак приносить прибуток, коли він в небі. Тому всі процеси, починаючи від рутинної операції висадки/посадки пасажирів та багажу і закінчуючи складним технічним обслуговуванням та логістикою, мають працювати чітко, передбачувано та ефективно, щоби «сталевий птах» знову опинився «на висоті».