Суспільне Мовлення відвідали учасники ініціативи «Екскурсії до процесних офісів організацій» від ABPMP Ukraine*, об’єднання фахівців з управління бізнес-процесами. Гостям показали впровадження процесного управління та розповіли про ключові виклики трансформації медіакомпанії.
Під час візиту на Суспільне учасники ознайомилися з роботою управління «Процесний офіс», а також відвідали Музей Українського Радіо й ньюзрум, де їм розповіли, як створюється новинний контент. Серед учасників групи — представники різних сфер, зокрема АТ «Укрнафта», «1+1 Media», мережі мультимаркетів «Аврора», Київського національного університету імені Тараса Шевченка, АТ «Укрзалізниця», супермаркетів «Новус» і «Фора» та інших компаній.
Про передумови створення процесного офісу, його роль і трансформацію медіакомпанії розповів голова правління Суспільного Микола Чернотицький. Він пояснив, що мовник працює за іншою логікою, ніж комерційні медіа:
«Ми більше, ніж класичне медіа. Якщо для комерційних медіа ключовою метрикою є увага, яка монетизується, то для нас головне — це довіра. Охоплення також важливе, але ми інакше реалізуємо нашу стратегію».
Він також зазначив, що в компанії тривають постійні операційні зміни. Зокрема, наразі Суспільне переходить до єдиного підходу в роботі з контентом — від планування і виробництва до адаптації та поширення на різних платформах.
Віцепрезидентка ABPMP Ukraine Наталія Заверуха наголосила, що такі зустрічі дають учасникам практичне розуміння процесних підходів і дозволяють побачити їхню реалізацію в реальних умовах:
«Я радію, коли ми переходимо від онлайн-формату до офлайну і можемо не лише абстрактно говорити про процесні підходи, а й бачити, як вони працюють на практиці, спілкуватися з представниками процесних офісів. Це не про успішний успіх та ідеальні проєкти, а про реальний шлях компанії».
Член правління Суспільного Дмитро Козлов звернув увагу гостей на виклики трансформації великої організації, зокрема те, що в компанії переплітаються різні виробничі культури. Водночас, за його словами, обмежені ресурси спонукають компанію працювати максимально ефективно та не допускати нераціонального використання коштів:
«Дефіцит бюджету з року в рік змушує нас працювати ефективно. Ми не можемо дозволити собі нераціонально використовувати ресурси. У нас працюють фантастичні люди, і наше завдання — забезпечити їх необхідним: технікою, транспортом, заробітною платою».
Про практичну роботу процесного офісу розповіли керівниця управління «Процесного офісу» департаменту організаційного розвитку Вікторія Сіренко та директорка департаменту організаційного розвитку Марина Попатенко. Вони поділилися досвідом упровадження процесного підходу — від перших етапів і регламентації процесів до роботи з опором у команді та побудови операційної моделі й системи управління змінами.
Вікторія Сіренко також підкреслила важливість співпраці з ABPMP Ukraine для Суспільного, зокрема як можливості обміну практиками та розвитку професійної спільноти:
«Такі події дають змогу зрозуміти, що ми не стоїмо на місці. Це така собі саморефлексія в тому числі, після якої ти доходиш висновку: “Ого, невже ми це все зробили?!”. А потім думаєш: “Окей, а що далі?”. І це скоріше мотивує, ніж лякає. Й дуже цінно бачити, як це працює в інших — інколи можна підтвердити свої підходи, а інколи — переосмислити їх».
*ABPMP Ukraine (Association of Business Process Management Professionals) — це незалежна неприбуткова професійна організація та українське відділення міжнародної спільноти ABPMP International, що об’єднує фахівців з управління бізнес-процесами (BPM). Організація просуває світові стандарти процесного управління (BPM CBOK), проводить сертифікацію фахівців, організовує заходи та сприяє розвитку BPM-компетенцій в Україні.
Суспільне Мовлення — незалежна медіакомпанія з потужним охопленням на всіх платформах: телеканали Перший, Суспільне Культура, Суспільне Спорт інаціональна мережа місцевих каналів; радіостанції Українське Радіо, Радіо Промінь, Радіо Культура, Радіоточка. Лише перевірені новини читайте на сайтіsuspilne.media, на національних і місцевихдиджитал-платформах. Ми мовимо мовами нацспільнот, представляємо Україну на Євробаченні, розвиваємо дитячий ресурс «Бробакс», навчаємо медіаспільноту в Академії Суспільного Мовлення. Маємо Суспільне Медіатека — платформу унікальних відео та аудіо Суспільного від 1920-х і до сьогодні. Захищаємо свободи в Україні.
Фото — ABPMP Ukraine